Warunki zwrotu
Konsument ma prawo do odstapienia od umowy w terminie 30 dni od momentu odebrania przesylki. Zwracany sprzet treningowy oraz akcesoria musza byc kompletne, czyste, wolne od sladow uzytkowania i potu, a takze odeslane w oryginalnym opakowaniu fabrycznym z nienaruszonymi plombami higienicznymi.
Kroki przy zwrocie towaru
- Wyslanie zgloszenia checi odstapienia od umowy na adres e-mail [email protected] z podaniem numeru zamowienia oraz numeru rachunku bankowego do zwrotu.
- Otrzymanie potwierdzenia przyjecia zgloszenia, numeru zwrotu oraz adresu magazynu Toruvemi Sp. z o.o.
- Staranne zabezpieczenie i zapakowanie zwracanego towaru wraz z dowodem zakupu w sposob gwarantujacy bezpieczny transport.
- Weryfikacja stanu technicznego i higienicznego produktu w magazynie oraz wyplata srodkow w terminie od 3 do 10 dni roboczych przelewem bankowym.
Kto pokrywa koszt odesłania
Gdy produkt okaże się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny ze specyfikacją zamówienia, bierzemy wydatki na siebie: przekażemy etykietę przewozową albo wyślemy kuriera po odbiór. Przy zwykłym odstąpieniu od umowy opłacasz odesłanie we własnym zakresie; nie naliczamy przy tym żadnych potrąceń manipulacyjnych.
Termin i forma zwrotu pieniędzy
Należność wypłacamy w terminie 3 dni roboczych od pomyślnego sprawdzenia przyjętej przesyłki. Jeżeli zamówienie opłacono przy odbiorze, środki trafiają na podany numer konta, natomiast przy płatności z góry: na rachunek wyjściowy. Zaksięgowanie przelewu przez bank zajmuje zazwyczaj od 1 do 5 dni roboczych.
Procedura rozwiązania sprawy
| Sytuacja | Nasze działanie | Twój koszt |
|---|---|---|
| Uszkodzenie w transporcie | Wymiana na nowy egzemplarz lub pełny zwrot pieniędzy | Brak (0 zł) |
| Otrzymano niewłaściwy produkt | Dostarczenie prawidłowego artykułu oraz odebranie błędnego na nasz koszt | Brak (0 zł) |
| Zagubiona paczka | Powtórne nadanie paczki lub pełny zwrot kosztów po złożeniu zgłoszenia u przewoźnika | Brak (0 zł) |
| Produkt wadliwy przy odbiorze | Wymiana na nowy egzemplarz lub pełny zwrot pieniędzy | Brak (0 zł) |
| Rezygnacja z zakupu | Całkowity zwrot uiszczonej ceny zakupu | Tylko koszt przesyłki zwrotnej |
Wymiana
W razie chęci zamiany na inny opór gumy, format maty czy inny model, odeślij produkt według zwykłej procedury i złóż osobne zamówienie. Środki za pierwotny zakup oddamy niezwłocznie po odbiorze przesyłki. Gdy powodem jest nasza pomyłka w kompletacji, kolejną paczkę dostarczymy bez żadnych opłat.
Anulowanie zamówienia
Zakup można bezkosztowo wycofać dopóki paczka nie opuści naszego magazynu. Wystarczy wysłać wiadomość na [email protected] z numerem zamówienia. Po wyjeździe kuriera stosuje się standardowe zasady zwrotu towaru.
Pytania o ten dokument
Skontaktuj się pod adresem [email protected] albo wybierz numer +48 52 992 74 13 w porze Mon-Fri 08:00-17:30, Sat 10:30-15:45, break 12:45-13:30. Na każdą wiadomość odpowiadamy w jeden dzień roboczy.
- Firma
- Toruvemi Sp. z o.o.
- Adres siedziby
- ul. Toruńska 151, 85-880 Bydgoszcz, Polska
- [email protected]
- Telefon
- +48 52 992 74 13
- Godziny pracy
- Mon-Fri 08:00-17:30, Sat 10:30-15:45, break 12:45-13:30
- Rejestracja
- NIP: 2987470769 / KRS: 2630349949